Die Crewting-Plattform besteht aus 6 verschiedenen Tools in den Bereichen Vernetzung, Austausch und Feedback, die unabhängig voneinander genutzt werden können. Die einzelnen Funktionen lassen sich vollständig in Microsoft Teams oder Slack integrieren, wodurch sie ein Teil der bestehenden Arbeitsabläufe innerhalb eines Unternehmens werden.

Unser Coffee-Break-Feature verbindet KollegInnen anhand ihrer Interessen sowie einer Gamification und lädt durch algorithmische Berechnungen selbständig zu Video-Meetings ein. Das Unternehmen kann dabei sogenannte “Matching-Sets” festlegen und schafft somit die Rahmenbedingungen für die späteren virtuellen Begegnungen.

Nachdem die Matching Sets erstellt und aktiviert worden sind, werden jeden Donnerstag automatisiert neue virtuelle Begegnungen zwischen altbekannten sowie neuen Kollegen generiert. Coffee-Breaks vernetzen Kollegen in der hybriden Arbeitswelt und Mitarbeitende fühlen sich trotz der räumlichen Distanz besser in das Unternehmen integriert. Durch den Wandel hin zum hybriden Arbeiten werden tägliche Begegnungen in den Büroräumen immer seltener. Durch Coffee-Breaks via Crewting wird die Vernetzung und Interaktion im Homeoffice neu gedacht, wodurch das Zusammengehörigkeitsgefühl der gesamten Organisation gefördert wird.

Im Coffee-Break selbst kann zwischen Thementalk & Who knows Who entschieden werden. Die beiden virtuellen Rituale tragen dazu bei, die Mitarbeitenden auf spielerische Art und Weise zum Austausch und Kennenlernen zu animieren. Einerseits legt bei der Registrierung jeder User ein persönliches Profil an, in dem die eigenen Interessen hinterlegt werden. Der Algorithmus erkennt Schnittmengen und so werden innerhalb des Rahmens eines Thementalks informelle Gespräche während der Arbeitszeit mit niedriger Einstiegsbarriere ermöglicht. Zusätzlich werden passend zu den gewählten Interessentags der Mitarbeitenden Fragen und konkrete Themen zu den jeweiligen Interessen eingeblendet, welche der Gesprächsanregung dienen. Durch die neue Art der Vernetzung wird die Gruppendynamik gefördert und klassische Abteilungsgrenzen können durchbrochen werden.

Andererseits können sich Mitarbeitende durch das Quiz "Who knows Who” auf spielerische Weise besser kennenlernen. Durch die Gamification werden den Teilnehmern abwechselnd Fragen bezüglich der Kollegen gestellt. Anschließend kann zwischen 4 Antworten gewählt werden, doch nur eine entspricht der Wahrheit. Wer richtig votet, erhält Punkte auf sein Konto. Durch das Quiz lernen sich Kollegen durch abwechslungsreiche Fragen näher kennen und es wird trotz der räumlichen Distanz in hybriden Teams für eine gemeinschaftliche Interaktion gesorgt. Außerdem kann der Modus Just Chat gewählt werden, in dem sich die TeilnehmerInnen frei austauschen können.

Die Mood-Checks stellen einen automatisierten Feedbackprozess dar, der gemeinsam mit Psychologen entwickelt wurde und auf einem validierten Fragenkatalog basiert. Durch die automatisierte Befragung werden Mitarbeiterbedürfnisse frühzeitig erkannt, bevor Kleinigkeiten zu Problemen werden. Mitarbeitende erhalten die Fragen entweder über die Plattform oder direkt über Microsoft Teams und Slack per Direktnachricht. Auch die Beantwortung erfolgt direkt über die Plattform oder im jeweiligen Workspace. Die Antworten werden in Echtzeit an das Analytics Tool “Corporate Cockpit” übermittelt und können dort von den Verantwortlichen eingesehen werden. Der Intervall der Befragung kann individuell festgelegt werden. Grundsätzlich setzt sich der Fragenkatalog aus Fragen zu den folgenden sechs Bereichen zusammen:

Je nach Intervall werden beispielsweise wöchentlich 5 Fragen zu einem der Bereiche gestellt. Wie viele Fragen ausgespielt, welche Mitarbeiter befragt und auf welches Thema der Schwerpunkt im nächsten Intervall gelegt werden soll, wird von den Verantwortlichen der Organisation in den Einstellungen hinterlegt. Werden an dieser Stelle keine Schwerpunkte hinterlegt, erkennt das System mögliche Defizite und zielt bei den zukünftigen Befragungen auf diese Bereiche ab. Die Mood-Checks stellen ein virtuelles Ritual dar, wodurch Führungskräfte trotz räumlicher Distanz ein Gefühl für ihre Belegschaft bekommen. Mitarbeitende können mit nur wenigen Klicks ihre Meinung und Sichtweisen gegenüber der Organisation sowie den Vorgesetzten anonym äußern. Klassische Feedbackprozesse können durch regelmäßige Mood-Checks ergänzt und grundlegend verbessert werden.

Der Satisfaction Score stellt einen regelmäßigen Check-in dar, über den Mitarbeitende intuitiv beantworten können, wie es ihnen geht und wie zufrieden sie aktuell sind. Die Befragung ist immer anonym. Schnittstellen zu Microsoft Teams und Slack integrieren den Check-in direkt in den gewohnten Workspace, wodurch das virtuelle Ritual ein fester Bestandteil des Arbeitsalltags wird. Der Satisfaction Score ergibt sich aus drei Fragestellungen, die sich auf die Zufriedenheit und Stimmungslage der Mitarbeitenden beziehen. Der Check-in umfasst immer die folgenden drei Fragen:

Mitarbeitende fühlen sich durch die Check-ins gehört und Teamleader bekommen trotz der räumlichen Distanz in hybriden Teams ein Gespür für die Stimmungslage ihrer Belegschaft.

Über das Analytics-Tool können berechtigte Personen regelmäßig wiederkehrendes Feedback aus den einzelnen Teams einsehen. Die Daten werden automatisiert über Mood-Checks und den Satisfaction Score erhoben, was den Feedback-Prozess zu einem virtuellen Ritual für die Mitarbeitenden macht. Das gesammelte Feedback wird anschließend in Form des Satisfaction Scores und des Mood Reportings dargestellt. Zudem zeigen Wochenrückblicke das Nutzungsverhalten der Belegschaft auf der Plattform auf.

Der Satisfaction Score zeigt das aktuelle Wohlbefinden der Mitarbeitenden und die Stimmungslage in den Teams auf. Durch die Daily Check-ins bekommen Führungskräfte einen Einblick in die Zufriedenheit und die Stimmung ihrer räumlich distanzierten Teams.

Im Mood Reporting wird das Feedback konsolidiert dargestellt. In diesem Tool haben die Verantwortlichen die Möglichkeit, die verschiedenen Meinungen und Sichtweisen der Mitarbeitenden gegenüber den ausgewählten Themenschwerpunkten auf Abteilungsebene einzusehen. Das Reporting wird in Echtzeit aktualisiert und zeigt die Verteilung der verschiedenen Antworten innerhalb der Belegschaft bezüglich den gewählten Themenfeldern. Durch verschiedene Filterfunktionen kann das Feedback einfach analysiert werden.

Wöchentlich wird ein Rückblick im Corporate Cockpit aufgezeigt. Dieser Wochenrückblick zeigt das Nutzungsverhalten der Mitarbeitenden auf. Hierbei wird die Anzahl der Coffee-Breaks, Online-Events, Umfragen, Kommentare sowie die geposteten Company Moments der vergangenen Woche ersichtlich.

Individuelle Umfragen bieten die Möglichkeit, die Mitarbeitenden auf dem direkten Weg zu befragen. Die einfache Erstellung erleichtert das Sammeln von Feedback innerhalb eines Unternehmens enorm. Die Fragestellungen erscheinen auf dem Dashboard der Mitarbeitenden oder werden über die Integrationen direkt in Microsoft Teams oder Slack ausgespielt. Die Umfrageergebnisse werden in Echtzeit an die Verantwortlichen übermittelt.

Als Antwortmöglichkeiten stehen den Verantwortlichen die Auswahl eines freien Textfeldes, Multiple Choice, Single Choice oder ein Slider bei der Erstellung zur Verfügung. Zudem kann zwischen einer einmaligen, wöchentlichen, monatlichen oder quartalsweisen Befragung gewählt werden. Die einzelnen Fragestellungen können individuell kombiniert und zu einer Umfrage zusammengefasst werden, wodurch zum Beispiel Anwendungsfälle wie NPS-Umfragen abgebildet werden können.

Nach Eingabe der Fragestellung steht den Verantwortlichen zur freien Auswahl, ob die Umfrage entweder in der kompletten Organisation oder nur in einzelnen Abteilungen stattfinden soll. Grundsätzlich kann zwischen einer anonymen oder öffentlichen Befragung gewählt werden.

Freitexte können durch die Keyword-Analyse ausgewertet werden, um die Auswertung des gesammelten Feedbacks zu erleichtern. Zusätzlich werden die Antworten der Mitarbeitenden in verschiedenen Diagrammen dargestellt, wodurch sich die Verantwortlichen einfach einen ganzheitlichen Überblick über das gesammelte Feedback verschaffen können.

Über die Company Moments können sich die Mitarbeitenden gegenseitig einen Einblick in ihren beruflichen oder auch privaten Alltag geben. Hierfür stehen Bilder, Videos und GIFs inkl. Beschreibung oder auch Texte zur Verfügung, um den KollegInnen das Highlight ihres heutigen Tages zu präsentieren. Durch die Insights sind MitarbeiterInnen trotz Homeoffice immer auf dem aktuellsten Stand, was gerade bei den KollegInnen im Alltag passiert.

Die geteilten Highlights werden anschließend auf dem Dashboard dargestellt und KollegInnen haben anschließend die Möglichkeit, auf die verschiedenen Beiträge innerhalb des eigenen Teams zu reagieren. Die- oder derjenige, dessen Bilder, Videos oder GIF die meisten Reaktionen einspielt, erhält die Ehre, als “Crewter der Woche” in die Highlights des Dashboards einzugehen. Immer am Montag wird das neue “Highlight der Woche“ verkündet.

Darüber hinaus können die Mitarbeitenden auch anderen Teams aus der eigenen Organisation folgen, um einen ganzheitlichen Einblick in das Organisationsleben zu bekommen.

Crewting arbeitet mit ausgewählten Eventpartnern zusammen. Diese bieten über Crewting verschiedenste Online-Events für MitarbeiterInnen an. Das Angebot reicht von Zeitmanagement-Workshops, über virtuelle Kochevents in der eigenen Küche bis hin zu einer kurzen Yoga-Session nach dem Mittagessen. Der Buchungsprozess, die Zahlung und die Einladung der MitarbeiterInnen erfolgt komplett automatisiert über Crewting.

Ist ein passendes Event für die Mitarbeitenden seitens der Unternehmen gefunden, kann es von den Verantwortlichen in wenigen Schritten gebucht werden. Crewting synchronisiert live die Kalender der Partner, wodurch die Terminfindung erleichtert wird. Nach erfolgreicher Buchung werden der Partner und alle TeilnehmerInnen per E-Mail über die Buchung informiert und die Teilnehmenden können zum gegebenen Zeitpunkt am Event teilnehmen.

Das breite Angebot von qualifizierten Eventpartnern fördert die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. Psychologen und erfahrene Coaches arbeiten gemeinsam mit den Teams an der eigenen Entwicklung, die sowohl die einzelnen MitarbeiterInnen als auch das Unternehmen auf das nächste Level bringt. Zusätzlich stärkt die gemeinsame Teilnahme den Zusammenhalt im Team und fördert die Gruppendynamik.